4月12日，在2026智能电动汽车发展高层论坛上，TCL驭新智行郝锐分享了TCL对人车家全场景体验升级的思考。TCL成立于1981年，业务覆盖多领域，服务全球13亿用户，70%营收来自海外，依托完善产品矩阵、AI智慧底座及用户洞察，定位为人车家场景体验连接者。
优配网入口他指出，政策与用户需求推动下，多产业边界消融，TCL聚焦人车家协同，落地多项痛点场景解决方案，并通过IoT云平台实现云云对接，同时呼吁全产业开放协同，联合上下游伙伴，共同打造便捷、智能的人车家全场景美好生活体验。
《关于聘任2025年度H股审计机构的公告》
TCL驭新智行CEO 郝锐
以下为演讲实录
大家好，我是来自TCL驭新智行的郝锐。今天借此机会非常荣幸跟大家分享一下TCL对于人车家全场景体验升级的思考和畅想。
首先，请允许我简单介绍一下TCL集团，TCL集团成立于1981年，有40多年历史，业务板块覆盖消费电子、半导体显示、新能源光伏。我们的业务遍布全球超过160个国家，覆盖了大概13亿用户，在全球有多个研发中心和制造基地，以支撑全球化业务的发展。现在每年的营收大概有3000亿，将近70%来自海外市场。
我们在消费电子的表现，TCT消费电子产品覆盖电视、冰箱、空调、洗衣机、手机、平板、智能眼镜等个人终端类型的产品，在TV领域全球第一，在空调领域出货量全球第三，其它产品名列前茅。基于这个背景下，我们在思考现有的技术和产品还能带来哪些更广泛的领域发展？从政策角度讲，现在正在进入全新的科技时代，政策层面“十五五”推动“人工智能+”行动全力支持智能网联汽车以及智能家居发展，与此同时，消费者需求不断升级，从简单的单一功能堆砌，希望产品更加好用、更加便利，而且更加能实现无缝全场景连通。基于这样一个政策和用户需求驱动下，现在的个人终端产品以及智能家居产品、汽车产业的边界正在被逐步消融打破，未来的竞争焦点和格局更多是多产业融合协同、多产业共同发展。
基于TCL定位，我们是怎么思考的发展趋势？首先，我们是一个懂全球用户的人车家场景体验连接者，刚才提到我们有庞大的用户基础，产品覆盖13亿用户，覆盖全球2亿家庭。意味着我们服务用户，和用户沟通过程中，同时也在持续做用户的洞察，搜集用户的需求，从而反哺我们的产品，提升服务。其次，有非常完善的产品矩阵，刚才提到无论是电视、冰空洗智能家居类还是个人终端类，甚至覆盖安防、教育等一系列品类，使得全部产品能够充分覆盖汽车产业，覆盖消费电子，覆盖个人出行。再次，有领先的消费电子积累，特别在AI智慧底座，刚才提到的用户数据，包括出行数据和交互的行为都会导入AI智慧底座，将大模型不停迭代优化升级，同时升级之后的模型再反哺现在的产品和服务，提升产品的竞争力。最后，最近几年时间内快速发展，疫情之前的智慧显示、智能座舱创新的产品品类已经跟多家主机厂有合作和服务，共创一些产品的创新。
人车家系统到底能做什么？人的需求分为功能类和情感体验类，我们认为对于人车家生态体验首先人是核心，智能终端手机、平板、手表、眼镜可以很快地将人纳入生态，而家是作为中枢，可以无缝流转相关的体验内容。车可以更加把人和家连接在一起，可以看一个简单例子，每天早上起来看到家庭陪伴机器人有一个唤醒服务。早餐的时候电视不再是流媒体长视频的播放器，更多作为信息的看板，可以告诉你现在车里面的充电情况，离家场景下可以自动关闭家里的电器，在通勤途中可以处理一些事情。回到家的时候，可以提前打开家里的空调、电视、灯光，同时可以在车上未看完的视频无缝流转到家里面。在家居生活中可以有更多的场景，这里不展开赘述。
我们重点谈几个比较痛点的场景，当独居老人在家里发生身体的异常情况，子女在外面行车不方便使用手机，不方便路边停车的情况下，可以充分将车内智能和家居智能联动起来，第一时间通过家里的监控摄像头或者智屏跟老人发生一些对话，告诉他现在我已经拨打了120，这样在家里面很快就会得到救治，将单向的牵挂变成双向的守护。与此同时，当120来到家门口的时候，发现很难进入这个房间，在这种情况下可以通过车机控制智能门锁，临时打开门锁，方便相关的救援人员方便进入家中，对家里的老人进行救治。
我们今天谈到双向守护，当你在外面行车时，家里的人非常关注你的行驶安全，想知道你什么时候到家，在路上有没有发生危险。我们把电视智屏变成非常重要的信息提示窗口，如果家人开车行驶过程中发生了身体的不适，手表或者车内的DMS监控就会实时监测到驾驶员身体的状况，可以实时同步到家里的电视上。家里的老人或者家人可以通过智慧电视或者其它方式跟驾驶员进行实时沟通，甚至可以帮助他报警，来处理突发紧急情况，同时也会缓解家人对家庭成员长时间出行或者长时间驾驶的担忧。
我们还有一个经常会发生的场景，现在国内的外卖还有快递行业非常发达，经常在上下班驾驶途中遇到快递员或者外卖员给你打电话说快递来了，给你放到哪里，家里没有人。在驾驶过程中无论是手机接听电话，或者做停车处理都是很不方便的，我们完全可以通过座舱系统和智能门锁做一个实时的视频通话，可以确保快递员把重要的快递送到了，同时可以提供取件码、确认信息，比如“知道了，把快递放到门口就可以了”，完成快递工作的收发处理，无需拿出手机，不需要停车，用驾驶的碎片时间完成快递的收取，安全可靠，这是和智能门锁相关互动。
我们也在探索一些创新场景，TCL在今年的CES上发布了全新的家庭陪伴式机器人。在家里面可以当作一个孩子的小伙伴，可以确保儿童在家里面有陪伴，如果单纯交给保姆，可能有时候不是很放心。在家里面可以装一些监控摄像头，但是在洗手间或者卧室很难做到摄像头覆盖。陪伴式机器人在家里是孩子的小伙伴，对于出行在外的父母就是家里的小管家，你可以实时通过车机远程操控看到家里的情况，而且这个机器人可以自动在全屋巡回。当家里发生一些危险情况的时候，也可以实时通报给车主。车主可以通过远程操作陪伴式机器人，跟家里的小朋友做一些语音互动，甚至做一些视频互动，能够更有效地做到远程陪伴，在消除盲区的同时，也能关注家里的情况。
刚才提到的一些畅想仅限于点点滴滴的场景，这些畅想并不是凭空的设想，而是完全可以在全球大规模部署落地的解决方案。TCL把旗下所有的产品以及合作伙伴的产品全部纳入了IoT云平台，我们跟主机厂很快通过云云对接的方式实现全场景人车家互动落地。落地的过程中仅仅凭TCL一家肯定不够，希望有更多产业的合作伙伴一起共创场景，共创解决方案，同时希望有更多的家电类产品、个人消费类产品以及安防类产品、商显类产品、教育类产品共同接入到云平台里面去，把整个产业更加丰富起来。
最后，呼吁合作伙伴和客户，无论是主机厂，还是消费电子的友商，还是汽车行业的Tier1、Tier2，甚至芯片零部件上下游合作伙伴，我们一起做好产业协同，不需要封闭的生态，需要开放的生态，希望大家一起为消费者共同打造智能化的、便捷的，可以覆盖人车家全场景的美好生活体验。
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