近期，上海市民黄先生在闵行区中庚漫游城海底捞餐厅用餐时经历了一场痛苦的经历。饮用可乐时，玻璃杯杯口突然破裂，玻璃碎片随可乐进入口中并被吞咽下肚。尽管经过了一系列的检查与治疗，“异物”至今仍未取出，黄先生深陷身体与精神的双重折磨。
去年12月11日下午2时许，黄先生来到闵虹路8号5楼的海底捞火锅（中庚漫游城店）就餐，点了一杯可乐和其他餐品。当他举杯喝饮料时，上嘴唇突然传来一阵刺痛，嘴巴里随即感到不适的“异物感”。黄先生立刻将口中还没有咽下的可乐吐回杯中和餐巾纸上，并叫来服务员查看。经确认，原本完好的玻璃杯杯口已出现破损，而餐巾纸上则有一块玻璃碎片。
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发现这一问题后，海底捞餐厅安排员工陪同黄先生前往闵行区中心医院检查。下午5时30分，黄先生完成挂号与CT拍摄，结果显示胃内有1厘米左右的高密度阴影，疑似“玻璃碎片”。
得知可能有“异物”被吞入胃中后，黄先生马上返回海底捞餐厅，并于当晚8时19分报警。警方到场后做了笔录，并现场取证，海底捞店长承认是餐厅玻璃杯的问题，承诺承担后续所有医疗及赔偿费用。
随后，海底捞员工陪同黄先生先后前往上海两家三甲医院求医。有急诊科医生建议去一家有防护罩设备的医院就诊，但当他们于当晚11时38分到达该医院时，被告知防护罩仅在白天可用，需次日再来。第二天，黄先生在该院再次拍摄CT，显示“异物”大小约6.5毫米。由于恰逢周末，防护罩无法使用，手术只能推迟至周一。
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周一，黄先生在第三次拍摄CT确认“‘异物’仍在胃内同一位置”后，接受了肠胃镜手术。然而，耗时1个多小时的手术却没有找到“异物”。术后第四次CT显示，“异物”依旧停留在原位置。
去年12月16日，心急如焚的黄先生又找到了一家三甲医院的专家，第五次拍摄CT再次证实胃内有6.5毫米大小的“异物”。专家推测“异物”可能已扎穿胃壁，建议他前往放射科找影像专家会诊。放射科专家阅片后，同样确认胃内存在米粒状“异物”。
意外发生之后，黄先生在上海先后前往3家医院就诊，累计拍摄7次CT，接诊医生达7位。据其估算，在沪医疗费用约1.5万元，目前均由海底捞垫付。但黄先生指出，为寻求更多解决方案，他曾于3月24日和3月25日赶往北京的医院求诊，而这笔费用起初由海底捞的相关负责人称公司没钱，让他自行垫付并开具个人发票，之后又要求更换为公司抬头的发票，等了很长时间后才转账至其支付宝。
更让黄先生郁闷的是，在长达五个多月的时间里，海底捞方面从未主动致电关心过他的病况，每次沟通都需要自己主动联系，且信息反馈十分迟缓。如今，黄先生时常感到腹部疼痛、头晕恶心，还出现焦虑失眠等症状，被诊断为“轻度抑郁”。
在北京期间，黄先生曾3次摔倒，返回上海后更是出现天旋地转、剧烈呕吐的状况，虽经医院检查没有发现新问题，但他感觉整个人都要崩溃了。
在媒体介入后，针对黄先生的遭遇，海底捞方面回应，正在密切关注消费者的情况。店方对同一批次玻璃杯进行检测，虽确认无质量问题，但出于安全考虑已将同款玻璃杯全部下架。但对于黄先生后续的治疗与赔偿事宜，双方尚未达成最终共识。不过，海底捞方面承诺会进一步承担并垫付黄先生的医疗费用，并对消费者负责到底。
对于店方的回复，黄先生表示，餐具安全是餐饮服务的底线，海底捞方面应在切实承担责任，妥善解决问题的同时，进一步加强餐具质量管控，严格杜绝类似悲剧的再次发生。目前，黄先生仍在等待进一步的治疗方案，急切希望能早日取出胃内的“异物”乌鲁木齐股票配资，让自己的健康和生活能尽快恢复如常。
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