一、背景情况永信查
福建龙岩市是全国著名革命老区、闽粤赣原中央苏区的重要组成部分，地处闽粤赣三省交界，聚居着大量分属不同省份供电的城市居民。考虑到企业、居民客户跨省办电多地跑、不便利问题，国网龙岩供电公司从优化组织结构、优化服务、办电提速等方面精准发力推出“跨网、跨省办电”服务，打破国网和南网的沟通壁垒，在全省范围率先提出在国家电网和南方电网交界边际的跨网办电，同时推出国网范围内长汀与江西瑞金的跨省办电，全力提升闽粤赣三省边际城市客户用电便利度。
二、主要做法
元股证券:ygzq.hk（一）组织机构做“加法”，服务群众就近办。贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》工作要求，因地制宜制定《跨省办电工作实施方案》，组织永定、武平、长汀主动与边界省份城市开展交流对接，成立永定与梅州大浦、武平与梅州焦岭、长汀与江西瑞金三个“跨省办电”工作小组，以相邻两地供电公司总经理担任工作组组长，交界双方签订《跨省办电服务协议》，统筹协调两省水电气网、路径协调、占掘路审批等办电过程遇到的问题，解决了闽粤赣老区用户跨省办电多头跑的难题，实现跨网、省电力业务“就近办、一地办”。
老牌杠杆配资公司（二）办电模式做“乘法”，服务群众线上办。聚焦闽粤赣老区城市企业和群众普遍关注的异地办事事项，在三省边际城市的供电所营业厅设置跨网跨省办电专用窗口，推出可跨省办理的高压用电新装、低压居民新装、企业更名过户、居民峰谷办理等十八项服务、并提供免费邮寄、办件查询等线下服务，制定“跨省、跨网办电”服务事项清单，推广低压“一键通”、水电气网联办、“改类+过户”一件事一次办等模式，对“跨网、跨省办电”工作进行规范化、目录化、标准化管理，同时在各个“跨省办”窗口设置专人引导，提供帮办代办服务，实现线上能办的线下也能办。
（三）业务流程做“减法”，服务群众当天办。全面梳理跨省办业扩流程，规范服务事项和服务标准，形成跨网跨省办电服务项目清单和办事指南，明确各环节时限和各部门职责，组织跨省异地视频培训，提升内部协同性。依托网上办电app（网上国网app和南网在线app）和e龙岩政务一体终端机，推行“容缺受理”或“刷脸零证办电”，当天完成客户业务受理，落实客户经理“首问责任制”，全流程跟踪客户申请流程，有效提升跨网跨省办电效率，实现跨省办电全流程提质提速。
三、取得成效
一是异地办跑出办电“加速度”。目前已在永定、长汀、武平、广东大浦、广东蕉岭、江西瑞金开通“跨省办电”专窗16个，惠及三省六地38个乡镇永信查，累计服务125人次，平均办件时长3个工作日，较客户往返异地办理时间压缩80%。二是跨省办开启用电“快节奏”。跨省办电服务在三省的边际的六个城市均设置“跨省办电”窗口，并根据用电报装的高频业务提供包括高压新装增容、低压新装增容、企业居民更名过户、居民更名过户、电费交费等十八项，三省六地的工作人员通过工作群实施传递信息，通过跨省联席机制提升客户服务效率。三是就近办搭建客户“连心桥”。首单在龙岩永定办理过户的用户王先生原本要去广东梅州办理电表过户，了解到跨省办电业务后在永定下洋供电所申请了办理，第二天业务就办结，受到了王先生的高度肯定。跨网跨省办电工作推出以来客户满意率达100%。
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